第19章 头脑风暴（2 / 2）

“我想，最后一个问题，大家应该能猜到了。”林宇微微一笑，“没错，就是写下【你对第三个问题（最差体验）的原因分析】。是什么让那次体验如此糟糕？开始吧。”

最后的答案被收入4号纸盒。四个纸盒整齐地摆在林宇面前，里面装着鲲鹏文旅全体员工，从总经理到前台，最真实、最原始的旅游消费洞察。

“陈主管，”林宇转向陈悦，“辛苦你、小马，还有……张总监，麻烦您部门也出一位同事，你们三人一起。针对这四个盒子里的答案，分别进行宣读、归类和关键词统计。把统计结果整理出来，直接投到会议大屏幕上。我们一起来看看，大家的‘心’声到底是什么。”

“好的，林总。”陈悦利落地应下，立刻与马小川以及财务部一位年轻会计行动起来。她们将纸片倒出，分门别类，一人宣读，一人记录关键词和出现频次，一人操作电脑录入。

会议室里安静下来，只剩下陈悦清晰的宣读声、键盘敲击声，以及众人或期待或沉思的呼吸声。吴頔看着那些被倒出来的、写满字的纸片，心情复杂。他忽然觉得，自己那份厚重精美、引经据典的规划草案，在这一刻，似乎有些苍白和遥远。

十几分钟后，初步的统计结果以清晰的关键词云和简要列表形式，投射在了会议室前方的大屏幕上。

林宇站起身，走到屏幕旁，目光迅速扫过统计结果，脸上露出了然于胸的神情。结果与他根据《破局之法》思维框架以及近期研读的行业报告所做的预判，高度吻合。

【关于“向往与喜欢”（问题一 & 二）：】

【关键词：】沉浸感、文化独特性、逃离日常、深度体验、人与自然连接、个性化、烟火气、未被过度开发、有故事性。

【具体向往地：】除了少数国际知名景点，更多集中在国内一些特色鲜明、氛围松弛的目的地，如徽州古村落、大理洱海、敦煌沙漠露营、成都小巷茶馆等。传统、奢华、大体量的景点提及率极低。

【关于“失望与吐槽”（问题三 & 四）：】

【关键词】：同质化严重、门票昂贵、二次消费多、商业化过度、人造景观假、服务差、拥挤不堪、宰客、信息不透明、设施老旧。

【具体“坑”体验】：高度一致地指向各类仿古商业街、门票高昂内容空洞的景区、管理混乱的节庆活动、以及打着“高端”旗号却名不副实的度假村。

林宇转过身，面对众人。他没有急于评价草案，而是指向屏幕上的结果。

“各位，这就是我们团队，作为一个【旅游消费者群体】，最真实的声音。它比任何一份第三方市场调查报告都更鲜活，因为它就是我们自己。”

他停顿了一下，让所有人消化这个结论。

“从这些结果里，我看到了几个非常清晰，且与国家文旅产业发展趋势完全吻合的信号。”林宇语气变得深沉而有力，“首先，大众旅游消费正在经历深刻的结构性升级。大家不再满足于走马观花式的‘观光打卡’，而是追求高品质、深体验和个性化。旅游正从一种‘节点性行为’，转变为一种‘全时全域的生活方式’需求，也就是我们常说的微度假、周末经济。”

他走到白板前，写下了“文旅3.0”几个字。“其次，这指向了一个更宏观的行业趋势——‘文旅3.0’时代。它的核心特征，正是以发展新质生产力为驱动，通过全面塑造独特的文化Ip来推动产业创新，用科技赋能体验，实现真正的产业融合与升级。而我们草案里的思路，显然还停留在‘文旅1.0’的圈地盖房、卖门票阶段。”

吴頔的脸色有些发白。龙剑洋则摸着下巴，若有所思。

“再者，”林宇话锋一转，指向那些“吐槽”关键词，“大家反感的，恰恰是过去许多文旅项目失败的核心症结：同质化、短视化和重资产化。这不仅违背市场规律，更与当前国家和地方层面的政策导向背道而驰。”

他回到座位，调出了一份提前准备好的资料概要。“我最近关注到一些地方最新的文旅立法动态。比如新修订的《黔南省旅游条例》，特别强调旅游规划必须与国土空间规划、环境保护规划等紧密衔接，严防无序开发；强调要推进与文化、体育、农业等多产业深度融合，鼓励创新发展新业态；甚至明确鼓励利用公共资源建设的游览场所体现公益性。再看《龙岗市文化旅游融合发展促进条例（草案）》，通篇都在强调‘因地制宜、宜融则融、特色创新’，要挖掘本地红色、客家、生态等独特文化内涵。”

林宇的目光变得锐利，看向吴頔：“吴总监，请您回想一下我们的草案。我们计划在青山脚下建的低密度别墅，用地性质是否符合国土空间规划？是否触及生态保护红线？我们规划的仿古商业街，与青山本地的道教文化、历史遗存（青山观）到底有多少内在联系？会不会被游客归类为屏幕上大家最讨厌的‘同质化、人造景观’？ 我们巨资投入的主题乐园和豪华酒店，投资回报周期有多长？在荣城这样一个非一线旅游城市，客源支撑力到底如何？更重要的是，这种模式，是真正在‘促进融合、创新发展’，还是在简单粗暴地‘复制粘贴’，甚至可能因手续不全、脱离规划而面临巨大的政策风险？”

一连串的问题，不再是上午办公室里的质询，而是建立在团队共同调研数据、行业趋势和国家政策法规基础上的深度叩问。每一个问题都敲打在吴頔和在场每一位专业人员的神经上。

吴頔哑口无言，额角微微见汗。他发现自己之前的方案，似乎从未从这个维度深入思考过。

林宇没有穷追猛打，而是将语气放缓：“我不是要否定各位前期的辛苦工作。相反，正是通过这份草案，我才更清楚地看到了我们思维上可能存在的‘路径依赖’。今天这个小小的‘头脑风暴’，就是想和大家一起，跳出原有的框架。”

他再次指向屏幕上那些“向往”的关键词——“沉浸感、文化独特性、深度体验、有故事性、人与自然连接”。

“这，才是我们今天这场会议应该围绕的核心，是市场给我们的明确指引，也是政策鼓励的方向。青山项目的灵魂，不应该是一栋栋漂亮的别墅和酒店，而应该是青山本身独一无二的文化与自然禀赋，是能够打动人心、让人愿意一来再来的独特体验。”

他环视全场，目光扫过若有所思的张强和陈悦，扫过神情震动的吴頔，扫过眼睛发亮的龙剑洋，也扫过那些因为自己的“心声”被如此郑重对待而兴奋的年轻员工们。

“所以，今天下午的‘项目启动会’，现在正式转变为‘项目重构头脑风暴会’。”林宇的声音充满了力量，“忘掉那份草案。让我们基于刚才共同得出的这些关键词，基于‘文旅3.0’的融合创新理念，基于对荣城青山本地资源的重新深度挖掘，重新发问，重新构思——”

他深吸一口气，抛出了彻底扭转会议方向的终极问题：

“如果，我们不建或者只极少量建设永久性豪宅酒店；如果，我们不搞大型主题乐园和仿古街；如果，我们要用相对‘轻’的资产投入，打造一个真正有灵魂、能持续吸引人、甚至能让游客参与共创的青山文旅项目——它，应该是什么样子？”

会议室里，一片寂静。但在这寂静之下，是思维被猛烈冲击后激起的巨大波澜，以及即将喷薄而出的、真正的“头脑风暴”。林宇知道，破局的第一步，已经迈出。接下来，就是要引导这股被释放出来的能量，凝聚成全新的、足以打动市长也经得起市场考验的“青山蓝图”。而这场风暴，必将席卷所有人原有的认知。