第432章 风暴眼（1 / 2）

十五分钟后，星火科技一号紧急会议室。

这里与之前“玄武4.0”庆祝会的轻松氛围判若两个世界。空气凝重得仿佛能拧出水来，椭圆形会议桌旁坐满了人，除了林烨、陈薇、吴坤、林曼等核心高层，知识产权总监李文，业务拓展总监秦风，以及公关部、法务部的几位骨干全部到场。每个人面前都摊开着笔记本或平板，屏幕上无一例外地闪烁着各种舆情监控图表和爆炸式增长的负面话题。

林曼站在投影幕布前，语速极快，但条理清晰，只是声音里带着一丝压抑不住的紧绷：

“各位，情况正在急速恶化。”她切换着屏幕上的图表，“#星火能源宝爆炸# 话题在热搜第一已经挂了二十分钟，阅读量突破五亿，讨论度超过一百万。紧随其后的是 #星火电池安全# 和 #氢能源致命危险#，这三个话题形成了话题矩阵，互相引流，牢牢锁定了公众视线。”

屏幕上，几条热门微博被放大显示。

一个自称是“数码爱好者”的账号发文：“后怕！上周刚买的能源宝，昨晚充电时闻到一股淡淡的塑料味，当时没在意，现在看到新闻吓出一身冷汗！已申请退货，生命只有一次！” 克的所谓“异味”来源特写。评论区一片“楼主幸运”、“赶紧扔了”的惊呼。

另一个自称“两个月前用户”的账号则声称：“我不是马后炮！我早就觉得这玩意儿不安全！用的时候发热量明显比普通充电宝大，有时候摸着都烫手！客服还说正常现象！现在果然出事了！星火必须给我们所有用户一个说法！” 这条微博中遇到的所谓“小问题”，从“充电慢”到“指示灯太亮”，问题千奇百怪，但最终都指向“不安全”的结论。

“这些账号，”林曼用激光笔点着那几个活跃的“受害者”，“经过我们初步分析，超过八成都是近期注册或沉寂已久突然活跃的三无小号，发帖内容高度模板化，是典型的水军特征。但他们伪装成真实用户，具有很强的迷惑性，普通网民很难分辨。”

吴坤猛地一拍桌子，气得脸色铁青：“妈的！睁着眼睛说瞎话！我们的产品温控严格控制在四十五度以下，怎么可能烫手？还塑料味？我们外壳是铝合金的！这帮王八蛋！”

“现在骂娘解决不了问题。”林烨的声音平静地响起，打断了吴坤的怒火。他坐在主位，双手交叉放在桌上，目光扫过全场，“渠道商那边什么反应？”

秦风立刻接话，他的脸色也很不好看：“林总，情况不乐观。刚刚过去的十分钟里，我接到了七个主要渠道商的电话，包括线上最大的两家平台和三家大型连锁零售商。他们措辞都很委婉，但核心意思就一个：暂停新货入库，等待事故调查结果。线下已经有部分门店迫于压力，暂时下架了能源宝产品。”

这个消息让会议室的气氛更加沉重。渠道是产品的生命线，一旦被大面积下架，即使后续澄清，想要恢复也需要付出巨大的代价。

“恐慌情绪正在从线上向线下蔓延。”林曼补充道，“我们的官方客服热线已经被打爆，超过百分之七十的来电是咨询安全问题和要求退货的。官方微博和公众号的评论区……已经没法看了。”

她切换画面，星火科技的官方微博界面，最新那条关于“玄武4.0”成功的庆祝微博淹没。偶尔有粉丝试图辩解，立刻会遭到围攻和人身攻击。

法务总监李文推了推眼镜，语气沉稳但内容严峻：“林总，从法律角度，我们现在非常被动。在事故原因官方调查结论出来之前，我们任何关于产品绝对安全的声明，都可能被对方抓住把柄，指责我们推卸责任。而对方目前所有的攻击，都建立在‘疑似’、‘可能’和‘用户反映’的基础上，很难直接认定是诽谤，诉讼周期会很长。”

会议室里陷入了短暂的沉默，只剩下空调运行的微弱嗡鸣。每个人都能感受到那股来自四面八方的、无形的压力，正在将星火拖入一个精心编织的舆论泥潭。