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第763章 语智之二《善言》14 史丹(2 / 2)

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二、核心启示:遇“他人失仪+权威暴怒”,别硬护,用“主动揽责+共情托底”破局

这种“以退为进、牺牲自我保他人”的思路,对现在应对“亲友失言、同事失误、下属犯错引发权威不满”等场景超有借鉴意义:

- 职场遇“下属失误触怒领导,领导要严惩”:比如下属在重要会议上说错关键数据,领导气得要处分他,别直接说“他不是故意的”。像史丹那样:“领导,这事不怪他,是我的错(主动揽责)。我之前没帮他反复核对数据,也没提醒他会议发言的注意事项,而且我知道您最近为项目熬夜操劳,不想让这个小失误再让您烦心(共情铺垫),您要罚就罚我吧,给他一次补错的机会,我会盯着他整改到位”;

- 生活遇“亲友失言得罪长辈,长辈怒气冲冲”:比如表弟在家庭聚餐上说话冒犯了爷爷,爷爷气得要赶他走,别硬护表弟。可以说:“爷爷,您别生气,这事怪我(主动揽责)。我之前没提醒表弟说话要注意分寸,知道您最近身体不好,不想让表弟的话惹您动气(共情铺垫),我已经说过他了,他也知道错了,您就别跟晚辈一般见识,消消气”;

- 合作遇“伙伴方员工失当,对方领导要终止合作”:比如合作方的对接人员泄露了初步方案,对方领导气得要撤单,别直接辩解。可以说:“王总,这事确实是我们的责任(主动揽责)。是我没管好团队,没强调保密规则,而且我知道您特别重视项目隐私,不想因为这个小插曲影响您的判断(共情铺垫)。我们已经对相关人员做了处理,也重新完善了保密流程,您再给我们一次机会,我们一定用结果证明靠谱”。

简单说就是:“面对他人失仪引发权威暴怒的情况,别硬护也别推卸责任。关键是主动把过错揽到自己身上,用‘体恤权威’的动机做铺垫,既给权威留足颜面,又为失误者争取改过机会,既化解矛盾,又能体现自己的担当,一举两得。”

【原文】史丹

汉元帝不喜太子。时中山哀王薨,太子前吊。哀王者,帝之少弟,与太子同学,相长大。上望见太子,感念哀王,悲不自止。睹太子不哀,大恨曰:“安有人不慈仁而可奉宗庙、为民父母乎!”太傅史丹免冠谢曰:“臣诚见陛下哀痛中山王,至于感损。向者太子当进见,臣切戒属,无涕泣感伤陛下。罪乃在臣,当死!”上以为然,意乃解。

此与上官桀“意不在马”之对同,而忠佞自分。

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