第146章 市场危机的化解（2 / 2）

客户沟通与关系维护，则是林家稳定市场份额的重要保障。针对国内经销商和超市客户，林建国和苏晚亲自带队，逐一上门拜访。在与青石镇最大的超市 “惠民超市” 沟通时，林建国带来了新产品样品和最新的销售数据：“张总，虽然绿源的价格低，但咱们的产品复购率比他们高 20%，而且新品上市后，年轻客户的购买量明显增加。我们可以给超市提高 2 个点的返点，再提供免费的促销物料，帮助超市提升销售额。” 同时，他还承诺，若因绿源的低价导致超市利润下降，林家会根据销售数据给予一定的补贴。

这番诚意满满的沟通，打动了超市负责人。惠民超市不仅保留了林家产品的显眼陈列位置，还同意在超市入口处设置 “林家有机产品专区”，配合林家的促销活动。其他超市和经销商也纷纷响应，有的增加了林家产品的铺货量，有的主动推荐林家新品，国内市场的销售情况逐渐好转，日销售额开始以每周 5% 的速度回升。

海外客户的维护则更加细致。林文博从泰国回来后，每周都会与宋卡进行一次视频沟通，不仅汇报生产进度和产品质量情况，还会分享国内市场的应对进展。当得知绿源试图通过当地贸易公司接触宋卡时，林文博立刻调整了合作方案：将宋卡的账期从 30 天延长至 45 天，降低其资金压力；同时承诺，若绿源的低价产品对宋卡的销售造成影响，林家会根据销量差异给予一定的价格补贴。“宋卡总，咱们合作这么久，彼此信任，绿源的低价只是短期行为，他们的产品质量和供应稳定性都不如咱们，长期来看，选择咱们才是更稳妥的。” 林文博的坦诚和让利，让宋卡坚定了继续合作的决心，他不仅拒绝了绿源的合作提议，还增加了下个月的订单量。

针对欧洲的旅游客户，苏晚团队则推出了 “专属服务计划”。为每一位预订 “灾后重建体验游” 的欧洲游客，提供一对一的行程顾问，根据他们的兴趣和时间，定制个性化的体验项目；游客抵达后，安排家族成员陪同参观，详细讲解家训文化和重建故事；离开时，赠送包含有机农产品和家训手账本的 “伴手礼”，让游客感受到满满的诚意。“有位德国游客回去后，在社交平台分享了他的体验，还附上了与咱们员工的合影，吸引了不少他的朋友来咨询预订。” 苏晚笑着说，这种 “口碑传播”，比任何广告都有效。

经过一个月的努力，林家的市场危机逐渐化解。国内市场，林家的销售额恢复到危机前的 90%，其中新品 “低糖有机草莓酱” 的销量占比达到 25%，成为新的增长点；绿源农场因谣言被澄清和低价导致的利润下滑，不得不停止低价倾销，产品价格回升到 22 元，竞争力大幅下降。海外市场，泰国订单量稳定增长，欧洲旅游客户的预订量比预期多 30%，品牌形象逐渐恢复。

在危机应对小组的总结会议上，苏晚展示了最新的市场调研报告：“现在消费者对咱们的品牌信任度比危机前还高，有 65% 的受访者表示‘会优先选择林家的产品，因为品质有保障’；80% 的客户表示‘愿意继续与林家合作，因为沟通顺畅、服务到位’。”

林建国看着报告，脸上露出了欣慰的笑容：“这次市场危机，虽然让咱们吃了不少苦，但也让咱们明白了一个道理：低价竞争只能赢一时，只有靠品质、服务和诚信，才能赢长久。未来，咱们要继续坚持‘勤、诚、善’的家训，把产品做优，把服务做好，把品牌做强，让林家在市场上站稳脚跟，走得更远。”

夕阳下，惠民超市的 “林家有机产品专区” 前，不少消费者正在挑选产品，导购员热情地介绍着新品，偶尔传来阵阵笑声。不远处的公路上，满载林家草莓酱的货车正驶向港口，即将发往泰国。这一幕幕充满生机的场景，预示着林家已经走出市场危机，朝着更广阔的未来前进。