第539章 学员反馈，持续改进（1 / 2）

诺雪把电脑合上时，天光已经从阳台那头斜着爬到了客厅中央。她坐了一夜又一个上午，眼睛有点发干，但脑子还清楚。手机搁在茶几上，屏幕朝下，可她知道它一直在震——不是响，是轻轻颤，像有人不断敲桌提醒她看一眼。

她没急着翻。昨晚那些留言她都记住了，一条也没落下。有说“老师讲得真细”的，也有问“花泥能重复用吗”的，还有人截图自己做的作品发到评论区，歪歪扭扭摆在玻璃杯里，底下写：“第一次动手，成就感爆棚！”她当时就想回，又怕一开头就停不下来，索性先关掉通知，清静清静。

可现在不一样了。课上了两天，报名人数涨到两百多，平台推送的“活跃学员行为分析”也出来了。她重新打开网页，登录后台，点进互动数据面板。系统自动标记了几条高频关键词：“失败”“保存”“光线”“时间不够”。她盯着看了会儿，顺手新建了个文档，标题打上“反馈整理v1”。

第一条抄进去的是那句反复出现的：“能不能多讲点实操的小技巧？”语气客气，但意思明确——大家不只想听她说“这样做好看”，更想知道“为什么非得这么做”。

她往下拉，找到具体留言。有个ID叫“窗台小绿”的写道：“看完视频我照着做了，结果花枝插进去三分钟就倒了……是不是我手太重？”另一个叫“晨七分”的说：“我家厨房台面小，剪刀和花泥摆不下，有没有简化步骤推荐？”

诺雪看着，嘴角动了动。这不就是她当初录第三遍时纠结过的点吗？明明觉得自己讲清楚了，可别人一上手还是卡住。她忽然意识到，自己太习惯按理想状态演示了：桌面宽敞、工具齐全、花材新鲜。可现实哪有那么完美？人家可能就蹲在出租屋小凳子上，拿水果刀削枝条，花泥还是上次做手工剩的边角料。

她把这两条复制进文档，在旁边标红：“需补充——应急处理 & 空间受限方案”。

接着翻，发现好几个私信都在问花材保存。“买多了放冰箱会冻坏吗？”“尤加利叶蔫了还能救回来吗？”甚至有人拍了张照片：菊花泡在矿泉水瓶里，叶子耷拉着，配文“我的花好像快不行了，救救”。

她点了根笔，在本子上画了个小框：“加贴士：花材养护三要点”。

正记着，手机又震了一下。这次是邮件提示音。她点开一看，是平台发来的汇总报告：《拾光·小屋》课程完课率达87%，用户平均停留时长9分42秒，远超同类微课。上来就堆术语，我是真的学会了。”

她看完，轻轻呼出一口气。不是为了数据好，而是终于确认了一件事——这些人是真的在学，不是随便点进来打个卡就走。既然他们认真，她就不能只给个“看起来还行”的版本。

她起身去厨房烧水，顺便活动肩膀。热水壶刚坐下，她突然想起什么，返身回桌前，把第一讲的视频重新调出来播放。画面里的她穿着米色针织衫，头发松松挽起，声音轻缓地介绍材料。一切都很自然，可看到第三分钟，她按下暂停。

“等等。”她盯着屏幕，“这里是不是太快了？”

那是她演示如何修剪菊花朵的部分。她说了句“剪成斜口，增加吸水面”，然后咔嚓一下就过去了。整个过程不到五秒。对熟练的人来说没问题，但新手很可能连剪刀怎么握都不确定，更别说判断斜度了。

她打开剪辑软件，导入原素材，在那个节点插入一段十秒补录。镜头拉近，她的手指捏住花茎底部，慢动作示范剪刀角度。“注意看，刀刃朝外倾斜约四十五度，不要垂直剪，那样容易压伤茎管。”她说完，又加了个动态箭头标注方向。