第158章 果断召回！华星的担当与品牌信誉（1 / 2）

华星研发中心大楼前，梧桐树叶纹丝不动。

阳光透过叶隙，在地上织就一张斑驳的网，像极了此刻华星所面临的困境。

看似错综复杂，实则每一条脉络都清晰指向核心。

余东站在新闻发布会现场的后台，手里捏著一张刚刚列印出来的发言稿，纸张边缘被他无意识地捻得起了毛边。

他今天穿得格外郑重，一件挺括的深灰色衬衫，领口繫著一条藏蓝色的领带。

平日里略显隨意的头髮也精心打理过，露出饱满的额头。

他深吸一口气，胸腔里那颗不算安分的心，此刻却跳得异常沉稳。

“东哥，准备好了吗”

“外面记者都满了。”

王强快步走过来，他依旧是那副精英派头，银灰色西装，一丝不苟的髮型。

只是镜片后的眼睛里，还残留著彻夜未眠的红血丝。

他手里拿著一个保温杯，塞到余东手里。

“喝点热水，润润嗓子。”

保温杯是温热的，暖意顺著掌心蔓延到四肢百骸。

余东点点头，没有说话，只是將那份发言稿又仔细看了一遍。

然后，乾脆揉成一团，扔进了旁边的垃圾桶。

“东哥”

王强一愣。

“稿子是死的，人是活的。”

余东扯了扯领带，感觉稍微有些束缚。

“跟自己家人说话，哪用得著稿子。”

他的声音不高，却带著一种让人安心的力量。

王强看著余东眼中那份从容与坚定，悬著的心，悄然落下了大半。

他知道，那个在华强北摸爬滚打、在实验室里疯魔、在谈判桌上寸土不让的余东，又回来了。

后台的门被推开一条缝。

马小雨探进头来，她今天穿了一条简洁的白色连衣裙。

长发利落地束在脑后，脸上略施薄妆，显得干练又不失温柔。

她比了个“ok”的手势，眼神明亮：

“东哥，轮到你了。”

余东深吸一口气，迈步走了出去。

闪光灯如同骤雨般落下，咔嚓咔嚓的声响连成一片，几乎要將人的耳膜刺穿。

记者们像嗅到血腥味的鯊鱼。

瞬间將镜头对准了这个年轻的、在短短几年內搅动了整个手机市场风云的华星掌舵人。

余东站在发言台前，没有急於开口。

他先是微微鞠躬，对著台下所有的镜头和记者。

也对著那些可能正在屏幕前观看直播的、每一个信任华星的用户。

这个鞠躬，持续了三秒钟。

三秒钟，不长，却足以让喧囂的现场安静下来。

“各位媒体朋友，各位华星的用户，上午好。”

余东抬起头，目光平静地扫过全场。

他的声音通过麦克风传遍了整个会场，清晰、沉稳，带著一丝不易察觉的沙哑，那是通宵未眠的证明。

“今天站在这里，我的心情很复杂。”

他没有绕圈子，开门见山。

“就在昨天，我们接到了用户的反馈，部分批次的盘古4 ps手机，出现了电池过热，甚至鼓包的情况。”

他的话音刚落，台下立刻响起一阵低低的议论声。

余东没有去管那些议论，他继续说道：

“经过我们连夜的紧急排查，確认这批问题手机。”

“集中在8月15日至8月25日期间生產的盘古4 ps，总量约为三万台。”

他伸出三根手指，在空中顿了顿，让这个数字清晰地印在每个人的脑海里。

“问题的根源，我们也已经查明，是电池供应商寧得时代提供的一批电池隔膜存在生產工艺缺陷，导致了安全隱患。”

余东的语气没有丝毫推卸责任的意思。

“无论原因是什么，这些手机，是从华星生產线上下来的，是我们华星的產品。”

“所以，华星，责无旁贷！”

“责无旁贷”四个字，他说得斩钉截铁，掷地有声。

台下的闪光灯再次密集起来，记者们敏锐地捕捉到了这个关键词。

“因此，我今天在这里，代表华星，向所有购买了这批问题手机的用户，致以最诚挚的歉意！”

余东再次深深鞠躬，这一次，角度更低，时间更长。

“对不起！”

三个字，饱含著愧疚，也充满了担当。

直起身，他的眼神变得异常坚定：

“同时，我宣布两项决定：”

他停顿了一下，现场鸦雀无声，所有人都屏息以待。

“第一，华星將立刻启动主动召回程序！”

“所有在8月15日至8月25日期间生產的盘古4 ps手机，无论是否出现问题，我们全部召回！”

“哗——！”

这个决定像一颗重磅炸弹，瞬间点燃了现场。

主动召回，而且是全部召回，这在国內手机行业，前所未有！

这需要何等的勇气，又將面临何等巨大的成本压力！

记者们像炸开了锅，纷纷举手，想要提问。

余东抬手，示意大家安静。

他的眼神锐利而明亮，像拨开乌云的阳光：

“第二，所有召回的手机，我们將为用户免费更换全新的、经过多重严格检测的高安全性电池。”

“並且，为了弥补给用户带来的不便，我们將额外赠送价值200元的『星火应用商店』代金券。”

“以及为期一年的延保服务！”

“如果用户对我们的產品失去信心，我们將无条件、全额退款！”

“所有因此產生的运费、误工费，由华星承担！”

连续的短句，像一记记重锤，砸在每个人的心上。