第83章 开始之前的晚上（2 / 2）

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车里开着暖气，座椅是热的。他什么也没问，发动车子，驶入夜色里。她在副驾驶座上靠着车窗，看着街灯一盏一盏地后退。

“你明天下午的培训，准备到几点？”他问。

“八点。”

“那现在可以不想了。”

她“嗯”了一声，闭上眼睛。他没有再说话，把音乐调低了一些。车里的声音只剩暖风机的低鸣和轮胎碾过路面的沙沙声。

回到欢乐颂，车停在楼下。她没有立刻下车，坐了一会儿才说：“明天下午的培训，我自己讲十五分钟。”他说：“我知道。”她说：“我昨晚做梦梦见讲砸了，没有人。”

她推开车门，走了几步又回头。他的车窗还开着，看着她说：“明天讲完了告诉我一声。”她点了点头，转身上楼。

第二天下午，员工培训准时开始。市场部负责人先用课件讲了四十分钟，然后曲筱绡站起来，走到白板前面。她没有用PPT，拿起记号笔在白板上写了一个词——“信任”。“我们跟客户的关系，不是签合同的关系，是信任的关系。”她在品问题，是信任没建立好。”

她讲了十五分钟，没有看稿子。讲完的时候，底下有人举起手：“曲总，那如果客户已经不相信我们了，怎么补救？”她放下笔，看着那个人：“先承认问题，再说解决方案。不逃避，不找借口。客户不怕你犯错，怕你不认错。”她停了停，又加了一句：“我自己也犯过错，不认错的时候，损失更大。”

会议室里安静了一瞬。然后有人低声说了一句：“她说得对。”声音不大，但足够让所有人都听到。

培训结束后，曲筱绡最后一个走出会议室。走廊里已经空了，只有她的脚步声。她回到办公室，坐下来打开手机，给陆承安发了一条消息：“讲完了。有人在。”他回了一个字：“好。”

曲筱绡把手机放在桌上，看着窗外的天空。下午四点，阳光偏西，在桌面上拖出一道斜长的光带。她把今天培训的过程在脑子里过了一遍，然后拿起笔，在白板的“员工培训”