第253章 周年交流不讲病患故事（1 / 2）

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开诊周年的公开交流安排在周末。门厅里的长桌挪到了墙边，原来挂轮值表的位置换成了三块并排的指引牌：中心、社区、公立门诊。每块牌子只写各自负责的服务与公开入口，没有姓名、联系方式，也没有谁来过这里的照片。

苏晚到得比来宾早。她没有走向接待台，先在门口停了一会儿，看许青带着两名工作人员把椅子朝向调整。靠墙的一排留出通道，拐弯处摆着活动说明的小车，轮子没有压住门口的提示线。

“这块牌子字是不是太挤了？”许青问。

苏晚走近看了一遍。三栏文字都写得完整，视觉上却连成一片，像是一个机构包办了所有服务。她把三张说明牌从支架上取下来，放在桌面上重新排开。

“先分清谁负责，再说能提供什么。”她把中心那一栏向左挪了半掌，“社区活动不要挤进中心的说明里，门诊入口也单独放。人站在这里，先看见自己要找的方向。”

许青拿起剪刀和胶条，照她的布局调整间距。苏晚把标题字号稍稍放大，三块牌子之间留出一道窄白边，又把箭头改成从门口向内的顺序。她做设计师S时常用的层级和留白没有变成装饰，来宾一眼便能分辨哪块信息属于哪一方。她把原来的整块底色拆成三道不相连的浅色带，标题排成先后顺序，而是让人从门口便知道该向谁提问。她退后两步看了看，箭头没有指向苏晚的座位，也没有把其中一条画成总入口。许青照着新排版把说明重新贴好，工作人员逐个站到门口试着读，谁也不需要替另一个岗位补话。

周姐从侧门推来一辆小车，车上只放着通用康复说明图卡。她把图卡按顺序摆好，没放任何个人资料。许青逐一确认当天各岗位的负责人都能到场，临时空出的桌位就留着，没有顺手填上苏晚的名字。

交流开始后，许青站在前面开场。她没有介绍苏晚的经历，只说中心今天想把几种服务各自能做到哪一步讲清楚。随后她把话筒递给社区联络员。

“活动由社区组织。”联络员指着自己的牌子，“场地、通知和现场人员都由我们安排。中心是否能提供康复说明，要按每次商量的人员和时间确定。今天说的是今天，后面的场次还没有定。”

有位来宾看了看另一侧的门诊指引：“如果有人听完说明想预约呢？”

公立门诊联络员把本机构的公开预约入口指给她看：“本人直接联系门诊。中心能把入口讲清楚，不能替她挑时间或提交预约。”来宾点点头，把手里的纸折起来，没有再问谁会替她办完。