第452章 会议室拍板的三分钟（2 / 2）

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“我不是搞特殊。”奥奥把平板收回来，往椅背上一靠，声音不高，却字字砸在桌面上，“其实职场本质就是筛选过滤，普通人唯一的出路就是自我进化，跟着物竞天择的规则去夺取资源、建立自己的城堡，至于其他所有的人情、借口、甩锅，全都是资粮。没有资粮垫底，你现在连跟我拍桌子的底气都没有。”

她扫了一眼张磊僵住的脸，接着往下说：“你以为我愿意天天跟你在这掰扯KpI？是啊，要是所有人认知都跟你我一样高，这游戏根本就没法玩了。改变本身就是痛苦的，大多数人非得等现实的痛苦忍到扛不住了，才肯想着要变，而且上来就想找那种‘超简单一步到位’的大力丸，最好躺着就能把问题全解决。”

“大家从来不是因为先有了事实，才产生对应的结果，恰恰是反过来的。”奥奥指尖在会议桌上轻轻敲了两下，“那种充满能量、心里装着别人的人，天天都愿意多做一点、多付出一点，长期下来收获的全是正向反馈，自然越来越有能量。人人都想要大力丸，没人愿意沉下心改自己，这就是大部分人在同样的烂事里来回沉沦的原因。说句不好听的，大部分人在职场里，就是比猴子强一点，还天天幻想着天上掉馅饼。”

张磊被她说得哑口无言，嘴张了半天，刚要蹦出来一句反驳的话，会议室门突然被推开，老板站在门口，手里攥着手机，脸上没什么表情。

“我在门口站五分钟了。”他走过来，把手机往桌上一放，屏幕亮着，是刚才那个阿姨发来的视频——她把改造好的旧沙发靠垫放在阳台的躺椅边上，正坐在那晒太阳，手里举着一杯热茶，对着镜头笑。

“刚才这个阿姨给总部打了表扬电话，说咱们客服部是她见过最有人情味的团队，转头就把自己跳广场舞的十几个老姐妹全拉过来了，下周组团来店里看家具，光意向单就报了八套。”老板的目光扫过张磊，最后落在奥奥身上，“你说的那个0.2%的KpI，从今天起作废。以后全公司的客服体系，就按奥奥这套‘极度透明、极度求真，不看虚的数字看实的人心’的规则来。”

张磊的脸瞬间白了，瘫在椅子上半天没说出话。奥奥站起身，把桌上散落的打印纸一张张理整齐，递回给他，嘴角带着点淡笑：“别幻想什么KpI能帮你兜底，到最后，能为你自己兜底的，从来只有你自己。”

散会的人群往外走，老周凑过来，刚要开口夸奥奥厉害，就看见奥奥的手机屏幕亮了一下，是匿名邮箱发来的一封邮件，附件里全是张磊上个月偷偷把其他部门的客诉记录，篡改后栽赃给客服部的原始截图。发件人那栏，显示的居然是运营部平时最沉默寡言的那个实习生的名字。