第224章 真是越活越回去了（2 / 2）
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不过这次他没有再翻开。
毕竟对他而言，这玩意看一遍就够了，再看第二遍简直就是在浪费时间。
他走到办公桌后面的垃圾桶旁边，随手一丢，整个文件夹落进了垃圾桶里。
“以后这种不着调的报告不用给我看了，直接筛掉。”
“好的李总，这宁负责人也是的，以前好歹能力还在，现在估计是被窝窝网打懵了。”
李涛没有接话，不过他稍稍不露声色的对此点了点头。
与此同时，建邺。
高阳对京都总部发生的事一无所知。
他刚从无锡回来，孙悦把崇安寺和南长街附近的商户拓展方案做得细致入微，连每家店的招牌菜和老板的籍贯都标上了。
高阳在无锡待了两天，跟孙悦跑了一圈核心商圈，确认了首批上线的商户名单，又跟无锡本地招聘的拓展团队开了个碰头会。
回来的高铁上他把孙悦提交的商户健康度预评表从头到尾翻了一遍，在几个需要重点关注的名字旁边划了线，然后合上文件夹闭眼养神。
到建邺的时候是傍晚，他先回了趟学校。
六月的建邺大学城已经很有夏天的味道了，梧桐树荫把整条校道遮得严严实实，蝉鸣从树冠里一阵一阵地灌下来。
操场上有人在踢院系联赛，看台上稀稀拉拉坐了些观众，偶尔传出一两声喝彩。
高阳路过的时候往球场里扫了一眼，正好看见一个穿红色球衣的前锋把球捅进了球门右下角。
第二天早上九点，高阳到了软件大道的办公室。
技术团队的几个人已经在各自的工位上闷头干活了。
赵海峰坐在最靠近白板的位置，桌上摆着两台显示器，其中一台屏幕上跑着后台调度系统的实时日志，滚动速度快得高阳看不清具体内容但能看出系统在正常跑。
李晓坐在窗边，键盘前面放了一杯黑咖啡，杯沿上有一圈干了又续、续了又干的咖啡渍印子，这就是她最近频繁加班的物证。
王明远的工位最好认，桌上堆了四五个空的奶茶杯子，旁边还放了一盒没拆封的奥利奥。
高阳搬了把椅子坐在白板前面，拍了拍手示意大家把注意力转过来。
“建邺大学城的日订单量上周稳在两千出头，苏州破了三千五，合肥上线两周做到了一千二。”
高阳没有寒暄，直接简单明了的把数据摆开：“骑手端十秒定位刷新上周上线之后，配送时效没出现明显波动，但商户端的后台操作反馈率降了，说明很多小商户还是不太会用接单系统。”
赵海峰把键盘往前一推，靠在椅背上：“商户端界面我们已经简化过两次了，现在接单就是点一个按钮，拒绝也是点一个按钮，再简化就只能把按钮做得跟脸盆一样大。”
“不是界面设计的问题。”李晓把显示器转向大家，屏幕上是一张商户端后台的操作日志截图，她用笔帽指了指上面的一条记录：“你们看这个，同一个商户在三天之内有四次登录记录，但只在其中两次成功完成了接单操作，另外两次他登录之后什么都没干，就在首页停了两分钟然后退出了。
这说明他不是不会点按钮，他是打开后台之后不知道怎么判断接单的优先级。
一个快餐店老板午饭高峰期同时接了堂食客人和外卖订单的时候，他需要在后台做快速判断，这个外卖单能不能赶上骑手取餐时间？
如果赶不上要不要提前点延迟出餐？
但我们的商户端现在没有给他提供这种判断辅助，他进了后台就跟进了陌生房间一样，不知道该先碰哪件东西。”
王明远把奥利奥拆开，塞了一块进嘴里，含含糊糊地说：“这好办，在接单界面加个倒计时提醒条，绿色表示时间充裕，黄色表示该赶紧了，红色表示你快迟到了。
再在菜单管理那块做个一键上下架，高峰期忙不过来的商户可以一键把复杂菜品暂时下掉只留快餐套餐。
这两个小功能加上去，我这边前端两天能搞定，剩下就是后端接口配合。”
李晓点了下头，在笔记本上记了一笔。
高阳把这两条功能点在白板上写下来，然后在后面分别标了王明远和赵海峰的名字缩写。
他没有再重复截止时间，因为这个团队的人已经不需要他催了。
高阳放下马克笔转过身来：“还有一件事，李学姐，你方便的时候帮我查一下，合肥那边的商户后台登录数据有没有跟建邺类似的问题。”
李晓嗯了一声，语气平稳地补了一句：“下班前给你。”
从软件大道出来，高阳去了趟建邺网咖。
网咖里陈雨正坐在她的老位置上对着三台显示器屏幕同时处理建邺站的日常运营数据和外卖客服工单。
她旁边坐了柳絮，正拿着手机跟一个商户语音沟通套餐图片的上传问题。
高阳在旁边站了一会儿，没打扰她们。
等柳絮挂了电话他才走过去，拉了把椅子在陈雨旁边坐下来。
“陈雨，之前让你做的商户端使用体验反馈统计，有进展吗？”
“有。”陈雨从显示器侧面抽出一个文件夹，翻开到中间某一页推给高阳。
表格里有将近上百条商户的反馈意见，按照问题类型分成了几个大类，每一类后面有数量统计和典型反馈内容的摘录。
高阳注意到排在第一大类的是“系统操作复杂”，有将近四十户点了这一项。
其次是“菜单修改麻烦”，有二十几户。
其余的各类问题在十户以下。
“前两个问题王明远下午已经在做前端方案了。”高阳把文件夹还给陈雨，又看了一眼她的屏幕，上面是建邺站当天的实时订单监控，“你这边的数据呢？”
“今天到目前为止建邺站外卖订单量一万七，峰值时段配送时效还压在二十四分钟以内，但客服的电话量从上周开始涨了有差不多三成，大部分是商户打来问后台操作的。”
陈雨说到这里停顿了一下，像是在犹豫要不要接着说下去，然后还是说了：“高总，我们在建邺已经做了上百家外卖商户了，算上苏州合肥有将近两百多家的样子，商户后台操作的问题如果再拖下去，客服这边光接操作咨询就应付不过来了。”
高阳也明白现在的外卖程序自然还是不能和后世十分成熟的相比，所以眼下只能先让客服组的员工们受受累了。
“已经在改了，本周内会出更新版本，到时候你那边的电话量应该能降一半。”